مراکز تماس در سال‌های اخیر از یک واحد صرفاً پاسخگو به یکی از مهم‌ترین زیرساخت‌های ارتباطی و عملیاتی سازمان‌ها تبدیل شده‌اند. در گذشته، مرکز تماس

امروزه Customer Experience یا تجربه مشتری به یکی از عوامل مهم در موفقیت و حفظ مشتریان تبدیل شده است. مشتری تنها محصول یا خدمت دریافت‌شده

نگاهی به عملکرد بازرسی هوشمند XRF، کاربرد آن در بازرسی فنی و نسل جدید آنالایزرهای قابل‌حمل در صنایع نفت، گاز، پتروشیمی، نیروگاهی و ساخت تجهیزات،

هوش مصنوعی در حال تغییر شیوه فعالیت مراکز تماس است. در گذشته بیشتر فعالیت‌های مرکز تماس توسط کارشناسان انسانی انجام می‌شد، اما امروزه بخشی از

اصطلاحات Call Center و Contact Center در بسیاری از سازمان‌ها گاهی به‌جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اما از نظر مفهومی و عملیاتی تفاوت قابل‌توجهی میان آن‌ها

مرکز تماس یا Call Center یکی از مهم‌ترین واحدهای ارتباطی سازمان‌ها با مشتریان است. در ساده‌ترین تعریف، مرکز تماس محیطی است که در آن ارتباطات

 مزایا و نکات مهم در مورد بازرسی کالای وارداتی هنگام خرید یا واردات کالا، سوالی اساسی پیش می‌آید: چگونه اطمینان حاصل کنیم کالای دریافتی با

از هم‌مرزی جغرافیایی ایران و پاکستان، تا هم‌افزایی اقتصادی به ویژه در حوزه تست و بازرسی   ایران و پاکستان، به‌عنوان دو کشور مهم منطقه،