آزمون جریان گردابی (Eddy Current Testing – ECT) یکی از روش‌های مؤثر و پرکاربرد در بازرسی غیرمخرب تیوب‌های مبدل‌های حرارتی است که امکان ارزیابی تعداد

در یک مرکز تماس، برنامه‌ریزی معمولاً پیش از شروع فعالیت انجام می‌شود. حجم تماس پیش‌بینی می‌شود، تعداد کارشناسان موردنیاز تعیین می‌شود و برنامه کاری کارکنان

در یک مرکز تماس، همه کارشناسان توانایی پاسخگویی به تمام درخواست‌های مشتریان را ندارند. برخی کارشناسان در مسائل فنی تخصص بیشتری دارند، برخی در امور

وقتی به شغل اپراتوری مرکز تماس فکر می‌کنیم، شاید تصور اولیه‌مان این باشد که این کار فقط به «صبر» و «صدای خوب» نیاز دارد. اما